サポートサイトからお問い合わせフォームを送信する際の挙動について

現在、プレイヤーサポートチームでは、一部のプレイヤーの環境において、お問合せフォーム入力後に「メール」ボタンをクリックした際、「読み込み中のアニメーション (エアロ ビジー アニメーション) が終了しない」という報告を受けています。 上記現象が発生した場合でも、お問い合わせ自体は正常に処理されていることがありますので、再度お問い合わせいただく前に下記方法で確認されることをお勧めします。 ① サポート履歴から確認 お問い合わせが正常に処理されたかどうかは、サポートサイト上部の、[サポート履歴] から確認することができます。 [サポート履歴] ページにアクセスいただき、お問い合わせの内容が、「あなたのサポート履歴」の一覧に表示されていれば、お問い合わせは正常に処理されていることになります (あらかじめブラウザのページを更新してください)。 ② 受付完了メールで確認 お問い合わせが正常に処理された場合は、お持ちのアカウントに紐づくメールアドレス宛てに、サポートチームから受付完了メールが自動で送信されます。 上記どちらの方法でも状況が確認できない場合は、お手数ですが再度お問い合わせいただきますようお願いします。 本現象については現在調査中ですが、残念ながら現時点では修正の目処は立っておりません。 お問い合わせいただくプレイヤーのみなさまには、ご不便ををおかけしますが、上記確認方法を参考にしていただけますと幸いです。 プレイヤーサポートチーム Crowlee
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現在、ディスカッションのコメントを投稿日時順に表示する方法をテストしています。スレッド方式の方が便利な場合もあるというテスト参加者の声もあるため、プレイヤーの皆さまがどのように使われるか調べたいと思っています。

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